Daugybė nesuderinamų vertinimo sistemos siekiama įvertinti restoranus, viešbučius ir apgyvendinimą kelionėse atskirose šalyse ar visame pasaulyje. Šių sistemų vertė, panašiai kaip kriterijai, naudojami kuriant reitingus, labai skiriasi.
Originaliu formatu įstaigose gidų knygų leidėjų vardu lankėsi profesionalūs recenzentai; įstaiga, kuri atitiko recenzento minimalius lūkesčius pagal nustatytus kriterijus, gavo labai trumpą išspausdintą aprašymą ir daugybės žvaigždžių įvertinimą (kai kurios automobilių asociacijos naudoti deimantus). Daugumoje gerbiamų vadovų prastos kokybės įmonė tiesiog nebuvo įtraukta į sąrašą. Pastaroji taip pat yra (didžiąja dalimi) politika čia, „Wikivoyage“.
Suprask
Originalius žvaigždžių įvertinimus 1933 m. Įvedė restoranų „Michelin“ vadovai. Buvo nustatyti tik trys lygiai, apibrėžiantys, kaip vairuotojas galėtų juos pasiekti, nes „Michelin“ yra padangų įmonė:
- viena žvaigždė: verta a aplankyti; turėtumėte valgyti ten, jei esate toje vietovėje
- dviejų žvaigždučių: verta a apvažiavimas; apsvarstykite galimybę valgyti ten
- trijų žvaigždučių: verta a ypatinga kelionė tik ten valgyti.
2019 m. Pasaulyje buvo tik 137 „Michelin“ trijų žvaigždučių restoranai.
Vėliau viešbučiai buvo taikomi reitingai ir lankytinos vietos, taip pat restoranai ir kiti vadovai pradėjo naudoti daugiau nei 3 žvaigždučių lygius. Nors kriterijai skyrėsi, labiausiai gerbiami spausdinti vadovai, prieš suteikdami kelias papildomas žvaigždes, iškėlė aukštą kartelę. „Mobil“ kelionių vadovas (dabar „Forbes“ vadovas) 2006 m. suteikė penkias žvaigždes 32 viešbučiams visoje Šiaurės Amerikoje (JAV, Kanadoje ir Meksikoje); naujesni leidimai penkiomis žvaigždutėmis apdovanoti tik nedaugeliui JAV viešbučių (10 Kalifornijoje, 7 Niujorke, po 2 Havajuose ir Ilinojuje, po 1 Teksase ir Vašingtone, daugelis valstijų nulis).
Įvertinimai yra sutrumpinimas, skirtas atspausdintame vadove pateikti (o ne pakeisti) trumpus kiekvienos vietos tekstinius komentarus.
Kadangi kiekvienas gali paskelbti savo įvertinimus ar net savo vadovus, peržiūrėdamas pagal bet kokius savavališkus kriterijus, „žvaigždžių įvertinimo“ naudojimas atskirai turi didelių apribojimų:
- Rinkodaros specialistai ėmė sklaidyti šias sąlygas: dešimtys viešbučių teigė esą „penkių žvaigždučių“, net jei dauguma tik atitinka „Mobil“ trijų žvaigždučių apibrėžimą „Puikiai įrengta įstaiga su visomis paslaugomis ir patogumais“ arba (geriausiu atveju) keturių žvaigždučių „Nuostabi“. verta ypatingos kelionės “.
- Vertinimo sistemoms, skirtoms tradiciniams restoranams ir viešbučiams, veikė prastai nakvynė ir pusryčiai arba netradicinės savybės. Kiekvieno daikto prieinamumas iš norimų patogumų kontrolinio sąrašo yra lengvai apskaičiuojamas; teikiamų paslaugų kokybė ir patys šeimininkai yra subjektyvūs ir sunku pakartotinai įvertinti. Profesionaliam apžvalgininkui gali būti suteikta diskrecija skirti papildomą pusę žvaigždutės (★), jei turtas yra geresnis už kitus savo klasės narius.
- Kelionių organizacijos (agentūros, kelionių organizatoriai ir transporto paslaugos) pateko į priekį; arba nėra įvertinimų, arba įvertinimai, pirmiausia pagrįsti pačių pasirinktu vartotojo pateiktų atsiliepimų pavyzdžiu. Mažai naudojamas „TripCook“ vertina kelionių kompanijas pagal kelis kriterijus, tačiau aiškiai įvardija save kaip „kelionių verslo skatinimo agentūrą“.
- Kai kurias reitingų sistemas valdė organizacijos, atstovaujančios kelionių pramonės pardavėjams. Viena žvaigždė „Michelin“ vadovas reiškia, kad nuosavybė yra ne tik viena iš nedaugelio išrinktųjų, pakankamai gera, kad ją būtų galima išvardyti le bonhomme Michelin apskritai, bet ir vienas iš dar mažiau gaunančių tokį imprimatūrą. Viena žvaigždutė žinyne, kuriame išvardyti visi vietinių užeigininkų asociacijos nariai, atvirkščiai, nereiškia „iš tikrųjų pakankamai gera prisijungti prie šio labai pasirinkto sąrašo“, o „galbūt blogiausias viešbutis mieste“.
- Internetinės apžvalgos yra linkusios į nenuoseklius standartus ir yra lengvai manipuliuojamos. Užuot įdarbinę profesionalius recenzentus, naudodamiesi nustatytais kriterijais, tinklalapiai atvėrė vartus pačių pasirinktai vartotojų imčiai, kad jie galėtų pateikti savo subjektyvias apžvalgas. Tie, kurie jautėsi stipriausiai, buvo labiausiai trokštantys apžvalgininkai, labiausiai giriami (penkios žvaigždės) arba bjauriai niekinami (viena žvaigždė) bet kurioje vietoje. Nepaisant būdingo interesų konflikto, svetainių savininkai griežtai kontroliavo, kurios apžvalgos buvo paskelbtos: daugelį svetainių finansavo tų pardavėjų skelbimai, kuriuos jie norėjo objektyviai peržiūrėti.
- Reitingų organizacijos statusas dažnai būna neaiškus, arba reitingai yra neaiškūs ar neapibūdinantys. Pasaulyje yra virtualios reitingų sistemų džiunglės. Net jei oficiali sistema vertina savybes pagal aiškų, paskelbtą kriterijų rinkinį, jos reitingai egzistuoja kartu su daugeliu kitų „žvaigždžių“ įvertinimų, viskas nuo „Michelin“ vadovas kažkokiam atsitiktiniam Yelp vartotojui. Kadangi visi naudoja skirtingus kriterijus, tiesioginis reitingų palyginimas tarp sistemų yra beprasmis.
- Nebent kelionių dalyvis žino, kodėl ir kaip suteikiamas konkretus įvertinimas pagal konkrečius kriterijus, atskiras žvaigždžių įvertinimas yra tik skaičius.
Kai kurios šalys kruopščiai įgyvendino vieną standartinę, nusistovėjusią reitingų sistemą su aiškiai apibrėžtais kriterijais. Šioje sistemoje oficialiame provincijos ar valstijos išleistame vadove visose išvardytose nuosavybėse bus naudojama viena vertinimo sistema. Nors tai nepašalina būdingo duomenų praradimo, kai sumažinami tokie pastebėjimai kaip „gera kambarių tarnyba, bet blogai pasenęs dekoras“ iki vieno savavališko skaičiaus, įvertinančio visą viešbutį, tai bent jau leidžia palyginti tos pačios rinkos savybes.
Kelionių vertinimo sistema, kuri yra nešališka, neturi rinkodaros ryšių ir naudoja gerai sukonstruotus algoritmus kartu su klientų atsiliepimais, tikrai galėtų padaryti kelionių pramonę efektyvesnę, rūpestingesnę ir atsakingesnę.
Priešingai, smuklininkas duoda patys penkios žvaigždės (arba šešios, arba septynios ...) yra visiškai beprasmiška.
Afrika
pietų Afrika
Pietų Afrikos įmonės gali pasirinkti, ar jas pačios vertins Pietų Afrikos turizmo vertinimo taryba 5 žvaigždučių skalėje. Daugelis įstaigų naudojasi šia paslauga; žvaigždžių įvertinimas rodomas daugumoje reklaminių medžiagų.
| ★ | Švarus, patogus ir funkcionalus. |
| ★★ | Gerai: kokybiški baldai, aptarnavimas ir svečių priežiūra. |
| ★★★ | Labai gerai: geresni baldai, aptarnavimas ir svečių priežiūra. |
| ★★★★ | Aukščiausios klasės: puikus patogumas ir labai aukšto lygio baldai, aptarnavimas ir svečių priežiūra. |
| ★★★★★ | Išskirtinis: aukščiausios kokybės ir prabangus apgyvendinimas, atitinkantis geriausius tarptautinius standartus. Nepriekaištingas aptarnavimas ir svečių priežiūra. |
Amerika
Kanada
Kanada Pasirinkite, pramonės organizacija, yra didžiausia Kanados reitingų agentūra. Per periodinius patikrinimus vertinama savybių fizinė kokybė, teikiamų patalpų, teikiamų paslaugų ir patogumų turinys, tik atsižvelgiant į aukštesnio lygio žvaigždžių aptarnavimą. Kiekviena kategorija ir žvaigždės lygis turi skirtingus kriterijus, kuriuos reikia pasiekti; Kai įrenginių kokybė yra aukštesnė, nuosavybė gali būti apdovanota puse žvaigždutės aukščiau už jos kriterijus. Ši sistema buvo sukurta įvertinti viešbučius.
| ★ arba ★ | Švarus, gerai prižiūrimas ir patogus, suteikiantis būtinas sąlygas maloniai viešnagei. Atitinka arba viršija šalies pripažintus patogumų, paslaugų, patogumų ir apgyvendinimo kokybės kriterijus, įskaitant standartus, tokius kaip kambario dydis, langų ekranai ir dangos, drabužių saugykla, patalynė, durų spyna, dūmų detektorius ir automobilių stovėjimo aikštelė. |
| ★★ | Vidutinės klasės apgyvendinimas, kuris viršija vienos žvaigždės kokybės čiužinio, patalynės, grindų / langų / sienų dangų kokybę, lovos ir svetainės zonos apšvietimą, papildomus kambario baldus ir vietą automobiliui. |
| ★★★ | Aukštesnės nei vidutinės galimybės ir paslaugos, didesni vienetai su papildomais kambario baldais, suderintais baldais, geresnės kokybės čiužiniais ir patalyne, laikrodžiu / žadintuvu, papildomais patogumais prausyklose |
| ★★★★ | Išskirtinė ar aukščiausios kokybės įranga ir paslaugos, kambariai, vonios ir bendros patalpos. Paprastai viešbutyje teikiamos skalbimo / patarnautojo paslaugos ir daugybė kitų patogumų. |
| ★★★★★ | Prabangus pagal pasaulinį standartą, siūlantis puikias paslaugas, svečių aptarnavimą ir patogumus. |
„Canada Select“ taip pat vertina kotedžus, nakvynę ir pusryčius bei kempingus, kiekvienam taikant skirtingus kriterijus. Nakvynės namų kambaryje turi būti vonia su vonios kambariu ir sotūs pusryčiai (ne tik „lengvieji pusryčiai“), kad gautumėte tris ar daugiau žvaigždžių.
Varžovų grupė, Nakvynė „Canadian Star Quality“, naudoja savo žvaigždžių sistemą ir tikrinimo procesą. Programa yra savanoriška, tačiau atrodo, kad šie reitingai naudojami turizmo žinynuose, kuriuos išleido trys Vakarų provincijos.
Kanadoje, kaip ir JAV, automobilių asociacijos (CAA / AAA) jau seniai išleido savo vadovus nariams, kurių reitingų schema pagrįsta deimantais, o ne žvaigždėmis.
Jungtinės Amerikos Valstijos
Geriausiai žinoma standartizuota vertinimo sistema yra AAA (Amerikos automobilių asociacija) Deimantiniai reitingai. Šie įvertinimai pateikiami ilgą laiką spausdintose valstybinėse ar regioninėse žinynuose, kurie yra nemokami AAA ir CAA (Kanados automobilių asociacijos) nariams.
Tai gana patikima ir prasminga apibūdinant aptarnavimo lygį, t.y., kokių patogumų galima tikėtis viešbutyje. Didžioji dauguma motelių ir viešbučių JAV yra vertinami dviem ar trimis deimantais, o keturios deimantų savybės yra aukščiausio lygio / puošnios - dažnai geriausias viešbutis mieste. Penkios deimantų savybės yra itin prabangios ir dažniausiai randamos tik daugumoje didžiųjų miestų.
Gairės yra kruopščios, įdomios ir galima (pdf). Norėdami rasti geriausiai įvertintus viešbučius pagal miestą, žr keturių ir penkių deimantų sąrašai kurie atnaujinami kasmet.
AAA taip pat pateikia stovyklaviečių ir restoranų įvertinimus, tačiau jie yra mažiau nurodyti. Žvaigždžių traukos objektą ar vietovės renginį AAA gali nurodyti kaip „GEM“ arba „puikią patirtį nariams“, neturinčio skaitmeninio įvertinimo. Taip pat yra „AAA Approved Auto Repair“ žymėjimas garažams, tačiau šie sąrašai nėra rodomi „TourBook“ su viešbučiais ir restoranais ir nenaudoja žvaigždžių ar deimantų įvertinimo sistemos.
JAV viešbučių įvertinimas žvaigždutėmis jokiu būdu nėra standartizuotas ar reguliuojamas, todėl dažniausiai jų galima nepaisyti. Kai kuriuose miestuose kai kurie žmonės gali rasti naudos iš vietinių restoranų įvertinimų žvaigždutėmis, pavyzdžiui, „New York Times“ įvertinimų Niujorko restoranams.
Europa
„Hotelstars Union“ siekia suderinti viešbučių įvertinimo standartus ir kriterijus tarp savo šalių: Austrija, Belgija, Čekijos Respublika, Danija, Estija, Vokietija, Graikija, Vengrija, Latvija, Lichtenšteinas, Lietuva, Liuksemburgas, Malta, Nyderlandai, Slovėnija, Švedija ir Šveicarija.
Italija
Viešbučių žvaigždžių įvertinimus galima laikyti tik plačiu nurodymu, ką gausite už savo pinigus. Yra daugybė nuostabių 2 žvaigždučių viešbučių, į kuriuos norėsite sugrįžti kiekvienais metais, ir daugybė 5 žvaigždučių viešbučių, į kuriuos daugiau niekada nenorėsite įkelti kojos. Žvaigždžių įvertinimas, kaip ir visose šalyse, grindžiamas biurokratiniu teikiamų paslaugų įvertinimu ir nebūtinai susijęs su komfortu. Dažnai vienintelis skirtumas tarp 3 ir 4 žvaigždučių viešbučio yra tas, kad pastarasis siūlo visus patiekalus, o pirmasis - tik pusryčius.
Jungtinė Karalystė
Pagrindinės reitingavimo organizacijos yra Automobilių asociacija (AA) ir turizmo tarybos („VisitBritain“, Apsilankykite Velse ir Aplankykite Škotiją).
Karališkojo automobilių klubo (RAC) inspektoriai pateikė savo reitingus 1905–2006 m.
Įvairios organizacijos bendradarbiauja įvertinimo srityje, o tai keliautojui palengvina.
Yra nuoseklus standartų rinkinys; nuo 2011 m .:
| ★ | Kiekvienas viešbutis, pradedant nuo vienos žvaigždės, turi būti atidarytas kasdien jo darbo sezono metu, teikdamas paslaugų lygį ir patogumą, atitinkantį jo žvaigždžių reitingą septynias dienas per savaitę. Savininkas ar personalas gali dieną ir vakare priimti svečius ir suteikti informacijos / paslaugų, pavyzdžiui, karštų gėrimų ir lengvų gaiviųjų gėrimų; jie visą dieną būna vietoje, o naktį skambina į svečius. Užsiregistravę nuolatiniai svečiai visada gali lankytis viešbutyje. Viešbutis vykdo visus galiojančius įstatymų numatytus įsipareigojimus, draudžia civilinės atsakomybės draudimą ir suteikia mažiausiai 15 miegamųjų su dvigulėmis lovomis su vonios kambariais, aiškiai nurodytą registratūrą ir barą ar poilsio zoną su alkoholinių gėrimų licencija. Valgomajame / restorane ar panašioje valgomojo vietoje patiekiami karšti arba lengvieji pusryčiai septynias dienas per savaitę, taip pat vakarienės septynias dienas per savaitę. |
| ★★ | Be to, dviejų žvaigždučių atveju visos veiklos sritys turėtų atitikti dviejų žvaigždučių švaros, priežiūros, svetingumo, fizinių patalpų kokybės ir paslaugų teikimo kokybės lygį. |
| ★★★ | Be to, trijų žvaigždučių atveju visos veiklos sritys turėtų atitikti trijų žvaigždučių švaros, priežiūros, svetingumo, fizinių patalpų kokybės ir paslaugų teikimo kokybės lygį. Visuose miegamuosiuose yra vonios kambariai. Kambaryje esanti telefono sistema suteikia galimybę bent jau skambinti nuo miegamojo iki registratūros ir atvirkščiai. Užsiregistravę gyventojai gali naudotis bet kuriuo dienos metu ir vakare (pvz., Nuo 7 iki 23 val.) Nenaudodami rakto. Prieiga prieinama ne šiais laikais. Belaidžiu internetu galima naudotis bendrose patalpose. Vakarienė patiekiama šešis vakarus per savaitę, o septintąjį vakarą siūlomi užkandžiai ar kiti barai. Kambarių tarnyba dieną ir vakare siūlo kuo mažiau karštų ir šaltų gėrimų bei lengvų užkandžių (pvz., Sumuštinių). Prieš užsakydami svečius turėtumėte supažindinti su šios paslaugos teikimu apie kambario informaciją ir sužinoti kainas. |
| ★★★★ | Be to, keturioms žvaigždutėms tikimasi aukštesnio aptarnavimo lygio visuose departamentuose ir apskritai aukštesnio personalo lygio, taip pat rimto požiūrio ir aiškaus dėmesio į maisto ir gėrimų pasiūlą. Prisiregistravę gyventojai turėtų turėti prieigą visą parą, o tai padėtų budintis personalas. Visuose miegamuosiuose yra belaidis internetas arba interneto ryšys, taip pat vonios kambariai su WC ir termostatu valdomais dušais. Bent vienas restoranas yra atidarytas gyventojams ir nerezidentams pusryčiams ir vakarienei septynias dienas per savaitę. Į visą parą teikiamą aptarnavimo numeriuose kainą įskaičiuoti karšti pusryčiai ir soti vakarienė restorano darbo valandomis. Visos veiklos sritys turėtų atitikti keturių žvaigždučių švaros, priežiūros, svetingumo, fizinių patalpų kokybės ir paslaugų teikimo kokybės lygį. Siūlomos patobulintos paslaugos, tokios kaip popietės arbata, pagalba bagaže, maitinimas pietų metu arba stalo paslaugos pagal pageidavimą per pusryčius. |
| ★★★★★ | Be to, norint gauti penkias žvaigždes (aukščiausias įvertinimas), viešbutis turi pasiūlyti išskirtinį aktyvaus aptarnavimo ir klientų aptarnavimo lygį, užtikrinant puikų personalo lygį gerai struktūrizuotoms ir atsidavusioms komandoms, turinčioms gilų valdymo lygį. Visos veiklos sritys turėtų atitikti penkių žvaigždučių švaros, priežiūros, svetingumo, fizinių patalpų ir paslaugų kokybės kokybės lygį. Penkių žvaigždučių viešbutis turi būti atidarytas septynias dienas per savaitę visus metus su papildomomis paslaugomis (pvz., Antriniu maitinimu, laisvalaikiu, verslo centru, SPA) ir siūlomomis patobulintomis paslaugomis (pvz., Automobilių pastatymo paslauga, palyda į miegamuosius, aktyvus stalo aptarnavimas baruose ir holuose. pusryčių metu teikiamos konsjeržo paslaugos, visą parą dirbanti registratūra, visą parą teikiama kambarių tarnyba, pilna popietės arbata). Mažiausiai 80% miegamųjų yra vonios kambariai su WC, voniomis ir termostatu valdomais dušais; 20% gali būti tik dušas. Yra keletas nuolatinių prabangių liukso numerių. Yra bent vienas restoranas, kuriame gyventojai ir nerezidentai gali maitintis septynias dienas per savaitę. Aplinkos pasirinkimas viešosiose patalpose (pakankamai tinkamo dydžio) suteikia didelę asmeninę erdvę. |
„VisitBritain“ Sidabro ir aukso apdovanojimai skiriamos įstaigoms, kurių reitingas yra aukščiausio lygio. Nors bendras įvertinimas (žvaigždutėmis) yra pagrįstas paslaugų spektro, siūlomų paslaugų lygio ir bendros kokybės deriniu, aukso ir sidabro apdovanojimai skirti tik paslaugų kokybei.
Skirtingi (paprastai mažiau ribojantys) kriterijai taikomi apgyvendinimo svečiams, apartamentų su galimybe ruošti maistą ir aptarnavimo paslaugomis, parkuose, atostogų kaimuose ir nakvynės namuose.
Restoranai
Automobilių asociacija naudoja rozetės įvertinti restoranus, užimtus 10% visų britų restoranų. Aukštesnį lygį (tris ar keturias rozetes) sunku gauti; kai šių lygių restoranas pakeičia kitą virėją, jis yra iš naujo įvertinamas. AA paprastai per metus prideda tik vieną restoraną keturių rozetių lygiu.
Okeanija
Australija
Žvaigždžių reitingai Australija yra 1-5 žvaigždučių sistema, kurią valdo Australijos turizmo pramonės taryba.
Yra atskiros kriterijai dėl viešbutis, motelis, aptarnaujamas butas, maitinimasis savarankiškai, surengė nakvynę ir karavanas-atostogų parkas (taigi „penkių žvaigždučių motelio“ negalima lyginti tiesiogiai su „penkių žvaigždučių viešbučiu“). Norint, kad užeigos namai akredituotų būstą, jų verslas turi atitikti standartą, pagal kurį taryba turi būti akredituotas verslas, o po to atliekamas vidinis įvertinimas ir tarybos apsilankymas vietoje. Jis vertinamas pagal tris kriterijų grupes („Kokybė ir būklė“, „Švara“ ir „Įranga ir paslaugos“) ir tikrinamas maždaug kas trejus metus. Gali būti apdovanotos pusės žvaigždės.
| ★ arba ★ | Siūlo nebrangius patogumus nepažeidžiant švaros ar svečių saugumo. Paprašę svečiai gali naudotis mokamomis paslaugomis ar patogumais. |
| ★★ arba ★★ | Pagrindinis dėmesys skiriamas keliautojų, besąmoningų kainoms, poreikiams. Paslaugos ir svečių patogumai paprastai yra riboti, kad kambarių kainos būtų prieinamos ir konkurencingos, tačiau jas galima gauti paprašius arba atsižvelgiant į mokestį. |
| ★★★ | Teikia daugybę patogumų, viršijančių apgyvendinimo poreikius, viršijančius vidutinį. Geros kokybės paslaugos, dizainas ir fizinės savybės paprastai atitinka paskirtį, kad atitiktų svečių lūkesčius. |
| ★★★★ | Pasiekia prabangią svečių patirtį. Platus paslaugų asortimentas ir aukščiausios dizaino savybės paprastai papildomos paslaugų standartais, kurie atspindi įvairius ir įžvalgius svečio poreikius. |
| ★★★★★ | Tipiška prabanga visose veiklos srityse. Svečiai galės mėgautis įvairiais patogumais ir išsamia arba labai individualizuota paslauga, atitinkančia apgyvendinimo tipą. Šio lygio savybės parodys puikią dizaino kokybę ir dėmesį detalėms. |
Užeigos darbuotojai neprivalo dalyvauti schemoje; daugelis nusprendžia to nedaryti dėl susijusių mokesčių. Žvaigždžių įvertinimas gali būti padidintas, jei turtas bus visiškai atnaujintas arba panaikintas atsižvelgiant į vartotojų skundus.
Naujoji Zelandija
„Qualmark“, priklausanti vyriausybinei organizacijai „Tourism New Zealand“, teikia oficialią vertinimo sistemą ir naudoja 1–5 žvaigždučių sistemą; pusės žvaigždės gali būti apdovanotos už geresnes savybes nei kitos jų klasės.
| ★ arba ★ | Priimtina. Atitinka minimalius klientų reikalavimus. Paprastas, švarus ir patogus apgyvendinimas. |
| ★★ arba ★★ | Gerai. Pranoksta minimalius klientų reikalavimus, suteikdama papildomų paslaugų ir paslaugų. |
| ★★★ | Labai gerai. Teikia įvairias patalpas ir paslaugas bei pasiekia gerų ir labai gerų kokybės standartų. |
| ★★★★ | Puiku. Nuosekliai pasiekiami aukšti kokybės lygiai naudojant daugybę įrenginių ir paslaugų. |
| ★★★★★ | Išskirtinis. Tarp geriausių turimų Naujojoje Zelandijoje. |